Términos y Condiciones de Uso

Objeto y descripción del servicio

EnKalma es un ecosistema tecnológico multiperfil (App móvil y entorno Web) diseñado exclusivamente como una herramienta de soporte logístico doméstico, organización de tareas, centralización de agendas, control declarativo de dietas, registro de contabilidad familiar ("La Hucha del Protagonista") y compartición de notas de voz, comentarios, observaciones, fotografías y vídeos breves.

La finalidad última de la plataforma es mitigar la carga mental, facilitar la conciliación y optimizar la comunicación interna del núcleo o clan familiar a cargo de una persona con necesidades de asistencia o en procesos de recuperación (situaciones de edad avanzada, dependencias crónicas, convalecencias temporales, accidentes o postoperatorios).

1. Modelo de suscripción, tarifas y condiciones de pago

El acceso a las funcionalidades operativas de EnKalma requiere la activación de una suscripción de pago. Las tarifas vigentes serán las que se muestren de forma transparente en la pasarela de contratación del sitio web o dentro de las tiendas de aplicaciones en el momento de la adquisición.

• Plan Básico: Hasta 1 Usuario/Administrador, 1 Cuidador Profesional y 1 Protagonista. Incluye todas las herramientas logísticas (medicación, tratamientos, dietas, agenda, hucha financiera, dictado por voz, pasaporte QR, Semáforo IA) y el módulo general de comentarios y observaciones de texto.
• Plan Familiar: Hasta 5 miembros de la familia, 1 Cuidador Profesional y 1 Protagonista. Incluye las herramientas del Plan Básico en modalidad cooperativa y alertas en tiempo real.
• Plan Familias Pro: Mismos límites que el Plan Familiar, añadiendo la activación del Muro de Evidencia Visual (fotografías, vídeos breves y comentarios vinculados).
• Plan Familiar Ultra: Hasta 10 miembros de la familia, 3 Cuidadores Profesionales simultáneos y 2 Protagonistas en paralelo. Incluye funciones logísticas, financieras y comentarios analógicos, excluyendo el almacenamiento multimedia.
• Plan Familiar Ultra Pro: Mismos límites que el Plan Ultra, incluyendo la activación completa del Muro de Evidencia Visual para ambos protagonistas en paralelo.

1.1. Periodo de prueba de 7 días y facturación

Todas las altas nuevas están sujetas a un periodo de prueba gratuito de siete (7) días naturales.

• Requisito de Tarjeta: Para iniciar el periodo de prueba, el Usuario deberá introducir obligatoriamente un método de pago válido a través de la pasarela correspondiente.
• Momento del Cargo: Durante los 7 días de prueba, el cargo permanecerá retenido a coste cero. El cobro de la primera mensualidad se ejecutará de forma automática justo al vencer el séptimo día natural.
• Derecho de Cancelación: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento durante el periodo de prueba sin coste alguno, con un mínimo de 24 horas de antelación al vencimiento del plazo.

2. Condición legal del Administrador: gestión de roles, accesos y permisos

El Usuario que efectúe el alta de la suscripción y realice el pago será designado jurídicamente como el Administrador de la cuenta y titular exclusivo del entorno familiar creado.

• Poder de Disposición: El Administrador es la única persona con la facultad técnica y legal para emitir códigos de invitación, asignar roles (familiar, cuidador, protagonista), y configurar, restringir o revocar los permisos del resto de los miembros invitados.
• Indemnidad por Mal Uso de Permisos: EnKalma no realiza verificaciones de identidad o lazos de parentesco de los invitados. Cualquier acceso no autorizado, borrado de historiales médicos, manipulación de "La Hucha", o filtración de imágenes derivado de los permisos concedidos por el Administrador será responsabilidad civil y penal exclusiva de este.
• Cese de Cuidadores: Es obligación exclusiva del Administrador revocar de forma inmediata el acceso a la app de cualquier cuidador profesional que haya finalizado su relación de servicios con la familia.

3. Exoneración de responsabilidad para centros sociosanitarios (canal B2B)

En el supuesto de que EnKalma comercialice paquetes masivos de licencias corporativas a residencias de ancianos, centros de día, clínicas de rehabilitación o empresas de SAD, se establecen las siguientes garantías:

• La entidad sociosanitaria actúa única y exclusivamente como un patrocinador o facilitador económico de la licencia de uso.
• Dicha entidad NO tiene acceso técnico de ningún tipo al entorno privado de la aplicación creado por la familia.
• El usuario final descarga la aplicación de manera voluntaria y directa desde las tiendas oficiales, aceptando de forma individual estos Términos y Condiciones.
• Se exonera de forma total, absoluta e irrevocable a la residencia, clínica o centro emisor del código de cualquier tipo de responsabilidad derivada del uso de la aplicación.

4. Cláusula de exoneración jurídica médica y sanitaria

EnKalma NO es un dispositivo médico ni un software sanitario. La Plataforma carece de homologación clínica y no está diseñada para la monitorización crítica de la salud en entornos de urgencias u hospitalarios.

• Carácter Informativo y Orientativo: Toda la información, alarmas, recordatorios, métricas de constantes o avisos mostrados por la aplicación tienen una naturaleza estrictamente informativa y orientativa.
• Prohibición de Prescripción: EnKalma en ningún caso recomienda, ofrece, sugiere ni presupone soluciones médicas, tratamientos farmacéuticos o diagnósticos clínicos. Las decisiones relativas a la salud deben ser tomadas exclusivamente por el personal médico y sanitario cualificado.
• Límites del Semáforo de Bienestar IA: El módulo es un filtro estadístico predictivo que analiza las variables introducidas voluntariamente por los usuarios. Una alerta "verde" o "positiva" de la IA no sustituye la obligación de vigilancia humana ni exime a los cuidadores de consultar con un médico.
• Exclusión de Daños: EnKalma, sus desarrolladores, directivos y empresas colaboradoras no asumirán responsabilidad por olvidos, retrasos, duplicaciones en la administración de fármacos, inasistencia a citas médicas, lesiones o agravamiento de patologías derivado de fallos en el sistema informático o negligencias asistenciales de los cuidadores. La obligación del cuidado recae de forma exclusiva sobre los tutores humanos.

5. Declaración jurada de tutela, capacidad legal y protección de datos

La inclusión de datos de carácter especial (salud) y de carácter financiero en la plataforma está sujeta a una declaración obligatoria de licitud:

• Garantía de Autorización: El Administrador declara bajo su única y exclusiva responsabilidad legal que posee la tutela jurídica, patria potestad, representación legal o la autorización expresa e informada por escrito de la persona dependiente (Protagonista) para proceder al alta de su perfil, gestionar sus datos de salud, controlar sus flujos financieros cotidianos e incorporar su imagen mediante fotografías o vídeos.
• Indemnidad por Falsedad: EnKalma queda plenamente exonerada de cualquier reclamación por intromisión ilegítima en la intimidad, vulneración del derecho al honor o infracción de la normativa vigente en protección de datos (RGPD y LOPDGDD) en caso de que el Administrador haya falseado u omitido la obtención de los consentimientos y tutelas legales pertinentes.

6. Regulación del módulo financiero: "La Hucha del Protagonista"

El módulo de control de ingresos y gastos constituye un libro contable declarativo de uso estrictamente doméstico.

• Naturaleza Declarativa: EnKalma no es una entidad financiera ni una pasarela de banca en línea, ni se conecta de forma directa con cuentas bancarias reales del Protagonista. Los flujos económicos se registran de forma manual y voluntaria por los usuarios autorizados.
• Exclusión de Responsabilidad por Descuadres: EnKalma no responde por errores de cálculo introducidos por los cuidadores, pérdidas económicas, descuadres de caja ni apropiaciones indebidas por parte de familiares o cuidadores invitados.

7. Propiedad intelectual y regulación de contenidos multimedia

• Uso Doméstico Imperativo: Conforme al Artículo 18 de la Constitución Española y las directrices del RGPD, el uso del material audiovisual en EnKalma se limita de forma estricta al ámbito doméstico, privado y familiar. Queda terminantemente prohibida su explotación comercial, uso público o redistribución.
• Prohibición de Extracción de Datos: Está expresamente prohibido realizar capturas de pantalla, grabaciones de vídeo externas de la interfaz o descargas de archivos alojados para su posterior difusión en redes sociales públicas, plataformas de vídeo o canales de mensajería externa.
• Responsabilidad por Filtraciones: En caso de que un miembro del clan o cuidador vulnere esta prohibición, dicho usuario asumirá de forma exclusiva toda la responsabilidad civil, penal y las sanciones administrativas por infracción del derecho a la intimidad y la propia imagen.

8. Modificación de condiciones, suspensión y resolución contractual

EnKalma se reserva la facultad de modificar las condiciones técnicas, el diseño de la plataforma y las tarifas de sus planes de suscripción en cualquier momento, comprometiéndose a notificar dichos cambios con un plazo mínimo de treinta (30) días naturales de antelación. El uso continuado de la app tras dicho plazo implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Asimismo, EnKalma podrá suspender o resolver de forma definitiva e inmediata la cuenta de cualquier entorno familiar en el que se detecte: infracción de normas de propiedad intelectual; contenidos de carácter delictivo, vejatorio o ilícito; o indicios de que el software está siendo utilizado para encubrir situaciones de maltrato o actividades delictivas contra el Protagonista.

9. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la empresa propietaria de EnKalma, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.