Términos y Condiciones de Uso

Objeto y descripción del servicio

EnKalma es un ecosistema tecnológico multiperfil (App móvil y entorno Web) diseñado exclusivamente como una herramienta de soporte logístico doméstico, organización de tareas, centralización de agendas, control declarativo de dietas, registro de contabilidad familiar ("La Hucha del Protagonista") y compartición de notas de voz, comentarios, observaciones, fotografías y vídeos breves.

La finalidad última de la plataforma es mitigar la carga mental, facilitar la conciliación y optimizar la comunicación interna del núcleo o clan familiar a cargo de una persona con necesidades de asistencia o en procesos de recuperación (aplicable de igual forma a situaciones de edad avanzada, dependencias crónicas, convalecencias temporales, accidentes o postoperatorios).

1. Modelo de suscripción, tarifas y condiciones de pago

El acceso a las funcionalidades operativas de EnKalma requiere la activación de una suscripción de pago. Las tarifas vigentes y aplicables serán las que se muestren de forma transparente en la pasarela de contratación del sitio web, app o dentro de las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play Store) en el momento de la adquisición.

1.1. Suscripción y cancelación

1. Inicio de la Suscripción y Cobro: El acceso a la plataforma EnKalma se realiza mediante suscripción de pago recurrente mensual. El primer cobro se ejecuta de forma inmediata en el momento del alta. No existen periodos de prueba gratuitos.
2. Ejecución Inmediata del Servicio: Al contratar la suscripción, el Usuario solicita el acceso inmediato a las funcionalidades digitales de EnKalma. El Usuario reconoce y acepta que, una vez iniciado el acceso al servicio, finaliza el derecho de desistimiento, no siendo reembolsable el importe del ciclo mensual en curso.
3. Cancelación Libre de Renovación: El Usuario puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento y sin compromiso de permanencia, gestionándolo directamente desde su cuenta o desde la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store / Google Play).
4. Plazo de Aviso: Para evitar el cobro del siguiente periodo mensual, la cancelación deberá procesarse con al menos veinticuatro (24) horas de antelación a la fecha de la próxima renovación. Tras la cancelación, el Usuario mantendrá el acceso a la plataforma hasta el cierre del ciclo mensual previamente pagado.

2. Condición legal del Administrador: gestión de roles, accesos y permisos

El Usuario que efectúe el alta de la suscripción y realice el pago será designado jurídicamente como el Administrador de la cuenta y titular exclusivo del entorno familiar creado.

• Poder de Disposición: El Administrador es la única persona con la facultad técnica y legal para emitir códigos de invitación, asignar roles (familiar, cuidador, protagonista), y configurar, restringir o revocar los permisos de visualización, edición y borrado de datos al resto de los miembros invitados.
• Indemnidad por Mal Uso de Permisos: El Administrador se compromete a actuar con la máxima diligencia en la custodia de sus credenciales y en la emisión de enlaces de acceso. EnKalma no realiza verificaciones de identidad o lazos de parentesco de los invitados. Por tanto, cualquier acceso no autorizado, borrado accidental o malintencionado de historiales médicos, manipulación de "La Hucha", o filtración de imágenes derivado de los permisos concedidos por el Administrador será responsabilidad civil y penal exclusiva de este, eximiendo por completo a EnKalma.
• Cese de Cuidadores: Es obligación exclusiva del Administrador revocar de forma inmediata el acceso a la app de cualquier cuidador profesional o empleado doméstico que haya finalizado su relación de servicios con la familia.
• Remisión a la Política de Privacidad: La gestión de las invitaciones y la asignación de roles implica el tratamiento de datos de carácter personal de terceros. El Administrador garantiza contar con el consentimiento de los invitados para facilitar dichos datos, cuyo tratamiento detallado se rige por nuestra Política de Privacidad.

3. Exoneración absoluta de responsabilidad para centros sociosanitarios, residencias y clínicas (canal B2B)

En el supuesto de que EnKalma comercialice paquetes masivos de licencias corporativas a terceras entidades jurídicas (tales como residencias de ancianos, centros de día, clínicas de rehabilitación, mutuas o empresas de Servicio de Ayuda a Domicilio - SAD) para que estas, bajo su propio criterio comercial, las cedan, comercialicen o regalen a sus clientes o usuarios familiares, se establecen las siguientes garantías de inmunidad legal:

• Naturaleza del Vínculo: La entidad sociosanitaria o residencia actúa única y exclusivamente como un patrocinador o facilitador económico de la licencia de uso.
• Ausencia Absoluta de Acceso: Dicha entidad o centro sociosanitario NO tiene acceso técnico de ningún tipo, ni bajo ninguna circunstancia, al entorno privado de la aplicación creado por la familia. No pueden visualizar datos de salud, tratamientos, pautas de dieta, estados financieros de la hucha, comentarios, notas de voz ni los archivos de fotos y vídeos breves volcados por el clan.
• Independencia de Contratación: El usuario final (Administrador) descarga la aplicación de manera voluntaria, directa y personal desde las tiendas oficiales correspondientes (App Store o Google Play Store), valida su licencia mediante el código facilitado y acepta de forma individual y autónoma estos Términos y Condiciones.
• Inmunidad de la Entidad Patrocinadora: En consecuencia, se exonera de forma total, absoluta, incondicional e irrevocable a la residencia, clínica o centro emisor del código de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa, laboral o de protección de datos que pudiera derivarse del uso de la aplicación, deficiencias en el cuidado, disputas familiares o fallos de conectividad de la plataforma.

4. Cláusula de exoneración jurídica médica y sanitaria

EnKalma NO es un dispositivo médico ni un software sanitario. La Plataforma carece de homologación clínica y no está diseñada para la monitorización crítica de la salud en entornos de urgencias u hospitalarios.

EnKalma es una herramienta de organización familiar para el cuidado de personas mayores o dependientes. No sustituye el consejo, diagnóstico ni tratamiento de un profesional sanitario. Ante cualquier duda médica, síntoma o situación de salud, consulta siempre con tu médico o profesional de referencia. En caso de emergencia, llama al 112.

• Carácter Informativo y Orientativo: Toda la información, alarmas, recordatorios, métricas de constantes (tensión, glucosa, peso) o avisos mostrados por la aplicación tienen una naturaleza estrictamente informativa y, en todo caso, orientativa.
• Prohibición de Prescripción y Solución: EnKalma EN NINGÚN CASO RECOMIENDA, OFRECE, SUGIERE NI PRESUPONGA SOLUCIONES MÉDICAS, TRATAMIENTOS FARMACÉUTICOS O DIAGNÓSTICOS CLÍNICOS. Las decisiones relativas a la salud, cambios en las dosis de medicación o modificaciones de dietas deben ser tomadas exclusivamente por el personal médico y sanitario cualificado, o bajo la única y directa responsabilidad del Administrador y los familiares del Protagonista.
• Límites del Semáforo de Bienestar IA: El módulo "Semáforo de Bienestar IA" es un filtro estadístico predictivo que analiza de manera automatizada las variables introducidas voluntariamente por los usuarios (horas de sueño, variaciones de humor, ingesta alimentaria) con el único fin de señalar anomalías o patrones de conducta. Dicho módulo no emite juicios médicos. Una alerta "verde" o "positiva" de la IA no sustituye la obligación de vigilancia humana, ni exime a los cuidadores de consultar con un médico ante cualquier sospecha física o anímica real del Protagonista. Los datos generados y mostrados en el Semáforo del Bienestar son puramente informativos basados en el registro diario y semanal y no constituyen un diagnóstico médico. Consulta a un profesional sanitario ante cualquier cambio en la salud.
• Dependencias Técnicas Externas: El correcto funcionamiento del sistema de alarmas e indicaciones mecánicas (notificaciones de tomas, avisos de citas) está sujeto de forma irreversible a factores técnicos ajenos al control de EnKalma, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: la introducción diligente y exacta de los datos por parte de los cuidadores, el estado de la batería del terminal, la cobertura de datos móviles, la conexión a internet, y la correcta configuración de permisos y notificaciones push en los sistemas operativos iOS o Android.
• Exclusión de Daños: EnKalma, sus desarrolladores, directivos y empresas colaboradoras o patrocinadoras no asumirán responsabilidad civil, penal ni económica por olvidos, retrasos, duplicaciones en la administración de fármacos, inasistencia a citas médicas, lesiones, agravamiento de patologías o el fallecimiento del Protagonista derivado de fallos en el sistema informático o negligencias asistenciales de los cuidadores. La obligación del cuidado, la salud y la integridad física del Protagonista recae de forma exclusiva e indelegable sobre sus tutores humanos.

5. Declaración jurada de tutela, capacidad legal y protección de datos

La inclusión de datos de carácter especial (salud) y de carácter financiero en la plataforma está sujeta a una declaración obligatoria de licitud:

• Garantía de Autorización: El Administrador declara bajo juramento y bajo su única y exclusiva responsabilidad legal que posee la tutela jurídica, patria potestad, representación legal debidamente acreditada o, en su defecto, la autorización expresa, libre e informada por escrito de la persona dependiente (Protagonista) para proceder al alta de su perfil, gestionar sus datos de salud, controlar sus flujos financieros cotidianos en "La Hucha" e incorporar su imagen personal mediante fotografías o vídeos breves en el entorno cerrado de la aplicación.
• Indemnidad por Falsedad: EnKalma queda plenamente exonerada de cualquier reclamación por intromisión ilegítima en la intimidad, vulneración del derecho al honor, a la propia imagen o infracción de la normativa vigente en protección de datos (RGPD y LOPDGDD) en caso de que el Administrador haya falseado, alterado u omitido la obtención de los consentimientos y tutelas legales pertinentes.

6. Regulación del módulo financiero: "La Hucha del Protagonista"

El módulo destinado al control de ingresos y gastos constituye un libro contable declarativo de uso estrictamente doméstico.

• Naturaleza Declarativa: EnKalma no es una entidad financiera, ni una pasarela de banca en línea, ni se conecta de forma directa con cuentas bancarias reales del Protagonista. Los flujos económicos se registran de forma manual y voluntaria por los usuarios autorizados por el Administrador.
• Exclusión de Responsabilidad por Descuadres: EnKalma no responde por errores de cálculo introducidos por los cuidadores, pérdidas económicas, descuadres de caja, apropiaciones indebidas por parte de familiares o cuidadores invitados, ni por el uso del módulo para actividades que vulneren la legislación fiscal o tributaria vigente.

7. Propiedad intelectual y regulación de contenidos multimedia

Las versiones dotadas de módulos "Visual" facultan la interacción y carga de archivos fotográficos y fragmentos de vídeo breves de carácter estático.

• Uso Doméstico Imperativo: Conforme al Artículo 18 de la Constitución Española y las directrices del RGPD, el uso del material audiovisual en EnKalma se limita de forma estricta al ámbito doméstico, privado y familiar. Queda terminantemente prohibida su explotación comercial, uso público o redistribución.
• Prohibición de Extracción de Datos: Está expresamente prohibido realizar capturas de pantalla, grabaciones de vídeo externas de la interfaz, descargas del código o de los archivos alojados para su posterior difusión en redes sociales públicas, plataformas de vídeo o canales de mensajería externa (como WhatsApp, Telegram o similares).
• Responsabilidad por Filtraciones: En caso de que un miembro del clan familiar o cuidador profesional vulnere esta prohibición y extraiga contenido multimedia del Protagonista, dicho usuario asumirá de forma exclusiva e individual toda la responsabilidad civil, penal y las sanciones administrativas por infracción del derecho a la intimidad y la propia imagen, manteniendo plenamente indemnes a EnKalma y a sus entidades B2B patrocinadoras.

8. Modificación de la plataforma, condiciones, suspensión y resolución contractual

8.1. Actualizaciones y modificaciones técnicas

EnKalma podrá actualizar, modificar, añadir o retirar funcionalidades, así como rediseñar la plataforma en cualquier momento sin previo aviso. La descarga e instalación de las actualizaciones o la aceptación de los nuevos términos en la aplicación implicará la plena conformidad del Usuario.

8.2. Modificación de tarifas o condiciones contractuales

En caso de modificación de los precios o de las condiciones esenciales del servicio, EnKalma lo notificará al Usuario con la antelación mínima que exija la legislación aplicable o las políticas de las tiendas de aplicaciones (App Store / Google Play). Si el Usuario no estuviera conforme con las nuevas condiciones, podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor de los nuevos precios sin penalización alguna. El uso continuado del servicio tras la aplicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.

Asimismo, EnKalma podrá suspender de manera cautelar o resolver y cerrar de forma definitiva, inmediata y sin necesidad de preaviso, la cuenta de cualquier entorno familiar en el que se detecte:

1. La infracción de las normas de propiedad intelectual de la plataforma.
2. La introducción de archivos, comentarios u observaciones de carácter delictivo, vejatorio o ilícito.
3. Indicios racionales de que el software está siendo utilizado para encubrir situaciones de maltrato, desatención del dependiente o actividades delictivas contra la integridad económica o moral del Protagonista.

9. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la empresa propietaria de EnKalma, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por derecho.